মাস্টার কাস্টমার সাপোর্ট স্ক্রিপ্ট এবং প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী (FAQ) ডকুমেন্ট

ব্র্যান্ড সম্পর্কে এবং অর্ডার করার প্রক্রিয়া
প্রশ্ন১: সব-শপ' বলতে কী বোঝায়?

সব-শপ-এ আপনাকে স্বাগতম! আমরা ১০০% খাঁটি, প্রিমিয়াম-মানের খাদ্য পণ্য (যেমন মধু, ঘি, মশলা এবং বীজ) সংগ্রহ ও সরবরাহ করার পাশাপাশি আধুনিক জীবনযাত্রার জন্য বিশেষভাবে তৈরি অত্যাধুনিক গ্যাজেট এবং সরঞ্জাম সরবরাহ করে থাকি।

প্রশ্ন২: আপনাদের আউটলেট বা শোরুম কোথায় অবস্থিত?

আমরাএই মুহূর্তে শুধুমাত্র অনলাইন স্টোর হিসেবে কাজ করি।

প্রশ্ন৩: আমি কীভাবে অর্ডার করব?

অর্ডার করার জন্য, আমাদের ওয়েব সাইট ব্যবহার করে অর্ডার দিতে পারেন অথবা, অনুগ্রহ করে মেসেঞ্জার বা হোয়াটসঅ্যাপে আপনার নাম, সম্পূর্ণ ঠিকানা, যোগাযোগের নম্বর এবং আপনি যে আইটেমগুলি কিনতে চান তার নাম ও পরিমাণ উল্লেখ করে আমাদের একটি টেক্সট পাঠান। আমাদের প্রতিনিধি শীঘ্রই আপনার অর্ডারটি নিশ্চিত করবেন।

প্রশ্ন৪: একটি অর্ডার নিশ্চিত করতে কত সময় লাগে?

আপনি অর্ডারটি নিশ্চিত করার পর, আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিম সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে অর্ডারটি যাচাই করে একটি অর্ডার কনফার্মেশন পাঠিয়ে দেয়।

প্রশ্ন৫: আমি কি আমার অর্ডার বাতিল বা পরিবর্তন করতে পারি?

হ্যাঁ, প্যাকেজটি কুরিয়ার সার্ভিসের কাছে হস্তান্তর করার আগে (আমাদের হাব থেকে শিপমেন্ট) আপনি যেকোনো সময় আপনার অর্ডারটি নির্দ্বিধায় বাতিল বা পরিবর্তন করতে পারেন।

প্রশ্ন৬: আমি কি ফোন কলের মাধ্যমে অর্ডার দিতে পারি?

অবশ্যই! আমাদের নির্দিষ্ট হটলাইন নম্বরে কল করে আপনি সহজেই আপনার পছন্দের পণ্য অর্ডার করতে পারেন। আমাদের হট লাইন নম্বরটি হলো ০১৮৮৬০৩৪১৬০।

প্রশ্ন ৭: আপনাদের পণ্যগুলো কি খাঁটি এবং বিশুদ্ধ?

হ্যাঁ, আপোষহীন বিশুদ্ধতাই হলো সব-শপের মূল প্রতিশ্রুতি।

প্রশ্ন ৮: আমি কীভাবে আমার অর্ডার ট্র্যাক করতে পারি?

কুরিয়ারের কাছে আপনার অর্ডার বুক হয়ে গেলে, আমরা আপনাকে একটি ট্র্যাকিং আইডি বা একটি এসএমএস লিঙ্ক দেব। এটি ব্যবহার করে আপনি সংশ্লিষ্ট কুরিয়ার কোম্পানির ওয়েবসাইটে আপনার ডেলিভারি লাইভ ট্র্যাক করতে পারবেন।

প্রশ্ন ৯: আমি কি বাল্ক বা পাইকারিভাবে পণ্য কিনতে পারি?

হ্যাঁ, আমরা বাণিজ্যিক ক্রেতা এবং বড় আকারের অর্ডারের জন্য পাইকারি মূল্য অফার করি। আপনার আগ্রহ জানিয়ে অনুগ্রহ করে আমাদের ইনবক্সে একটি বার্তা পাঠান, এবং আমাদের টিম আপনাকে মূল্য সম্পর্কে জানাতে সাহায্য করবে।

প্রশ্ন১০: আপনারা কি ডিসকাউন্ট বা প্রোমো কোড অফার করেন?

আমরা নিয়মিত আকর্ষণীয় কম্বো অফার এবং উৎসবের ডিসকাউন্ট চালু করি। আমাদের চলমান প্রোমোশনগুলো সম্পর্কে জানতে, অনুগ্রহ করে আমাদের অফিসিয়াল পেজের 'সুপার ডিল অফার' সেকশনটি দেখুন।

প্রশ্ন১১: অর্ডার করার পর আমি কি আমার ডেলিভারির ঠিকানা পরিবর্তন করতে পারি?

হ্যাঁ, প্যাকেজটি কুরিয়ারের কাছে পাঠানোর আগে আপনি আমাদের জানালে আমরা আপনার ডেলিভারির ঠিকানা আপডেট করতে পারি।

প্রশ্ন ১২: আমি কি বিদেশ থেকে বাংলাদেশের মধ্যে ডেলিভারির জন্য অর্ডার করতে পারি?

হ্যাঁ, আপনি বিশ্বের যেকোনো জায়গা থেকে অর্ডার করতে পারেন এবং বাংলাদেশের যেকোনো জায়গায় ডেলিভারির জন্য বিকাশ, রকেট বা আন্তর্জাতিক ডেবিট/ক্রেডিট কার্ডের মাধ্যমে পেমেন্ট করতে পারেন।

প্রশ্ন ১৩: আপনারা কি সপ্তাহান্তে এবং ছুটির দিনে অর্ডার গ্রহণ করেন?

হ্যাঁ, আমাদের সিস্টেম সপ্তাহে ৭ দিন, ২৪ ঘন্টা অর্ডার গ্রহণ করে। তবে, অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে ছুটির দিনে ডেলিভারির সময়সীমা সম্পূর্ণরূপে কুরিয়ারের সময়সূচীর উপর নির্ভর করে।

প্রশ্ন১৪: আমি কি কম্বো প্যাকের ভেতরের আইটেমগুলো নিজের পছন্দমতো সাজিয়ে নিতে পারি?

আমাদের বিশেষভাবে তৈরি করা কম্বো প্যাকগুলো সাধারণত নির্দিষ্ট থাকে। তবে, স্টকের প্রাপ্যতার উপর নির্ভর করে, বিশেষ অনুরোধের জন্য সামান্য পরিবর্তন করা যেতে পারে তবে তা অবস্যই কি পরিমান অর্ডার করছেন তার উপর নির্ভর করবে । অনুগ্রহ করে আপনার নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তাগুলো আমাদের ইনবক্সে জানান।

প্রশ্ন১৫: আমার অর্ডারটি কি উপহার প্যাক হিসেবে পাঠানো যাবে?

হ্যাঁ! আমরা আপনার নির্বাচিত আইটেমগুলো একটি ব্যক্তিগত নোটসহ আকর্ষণীয় গিফট বক্সে সুন্দরভাবে প্যাক করে সরাসরি আপনার প্রিয়জনের কাছে পৌঁছে দিতে পারি।

শিপিং, ডেলিভারি ও পেমেন্ট
প্রশ্ন১৬: ডেলিভারি চার্জ কত?

ঢাকার মধ্যে হোম ডেলিভারি চার্জ ৭০ টাকা। দেশব্যাপী কুরিয়ার এবং ঢাকার বাইরে হোম ডেলিভারি চার্জ ১২০ টাকা। (অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন: প্যাকেজের ওজন এবং পণ্যের ধরনের উপর নির্ভর করে চার্জ সামান্য পরিবর্তিত হতে পারে)।

প্রশ্ন১৭: আমার অর্ডার পেতে কত সময় লাগবে?

ঢাকার মধ্যে ডেলিভারি সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন করা হয়। ঢাকার বাইরে ডেলিভারির জন্য সাধারণত ৩ থেকে ৫ কার্যদিবস সময় লাগে।

প্রশ্ন১৮: আপনারা কি ক্যাশ অন ডেলিভারি (সিওডি) তে ডেলিভারি দিয়ে থাকেন ?

হ্যাঁ, আমরা সারাদেশে ক্যাশ অন ডেলিভারি পরিষেবা দিয়ে থাকি।

প্রশ্ন১৯: আমি কি ডেলিভারির সময় পণ্যটি পরীক্ষা করতে পারি?

অবশ্যই। আমরা আপনাকে কুরিয়ার ডেলিভারি প্রতিনিধির সামনে পণ্যটি খুলে পরীক্ষা করার জন্য বিশেষভাবে উৎসাহিত করি। যদি আপনি কোনো গরমিল বা সমস্যা লক্ষ্য করেন, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের জানান।

প্রশ্ন ২০: আপনারা কোন কোন পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করেন?

আমরা ক্যাশ অন ডেলিভারি (সিওডি), বিকাশ, নগদ এবং যেকোনো ব্যাংকের ডেবিট/ক্রেডিট কার্ড গ্রহণ করি।

প্রশ্ন২১: ঢাকার বাইরে ডেলিভারির জন্য আপনারা কোন কুরিয়ার পরিষেবা ব্যবহার করেন?

ঢাকার বাইরের অর্ডারের জন্য, আমরা স্টেডফাস্ট এবং রেডএক্স-এর মতো নির্ভরযোগ্য লজিস্টিক সরবরাহকারীদের সাথে অংশীদারিত্ব রয়েছে।

প্রশ্ন২২: অগ্রিম পেমেন্ট কি বাধ্যতামূলক?

না, স্ট্যান্ডার্ড অর্ডারের জন্য অগ্রিম পেমেন্টের প্রয়োজন নেই। তবে, কিছু নির্দিষ্ট উচ্চ-মূল্যের গ্যাজেট বা অত্যন্ত বড় অর্ডারের ক্ষেত্রে আংশিক বুকিং ফি চাওয়া হতে পারে।

প্রশ্ন২৩: ডেলিভারি কর্মী কি পণ্যের ডেমো দেখাবেন বা ব্যবহারের অনুমতি দেবেন?

ইলেকট্রনিক গ্যাজেটের ক্ষেত্রে, আপনি ডেলিভারি কর্মীর সামনে ডিভাইসটি চালু করে এর পাওয়ার স্ট্যাটাস পরীক্ষা করতে পারবেন। তবে, ডেলিভারির স্থানে সম্পূর্ণ ট্রায়াল বা দীর্ঘক্ষণ ধরে পরীক্ষা করার অনুমতি নেই।

প্রশ্ন২৪: পণ্যটি ক্ষতিগ্রস্ত বা ভাঙা অবস্থায় পৌঁছালে আমার কী করা উচিত?

পরিবহনের সময় কোনো পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত হলে, ডেলিভারি এজেন্ট উপস্থিত থাকা অবস্থাতেই অনুগ্রহ করে অবিলম্বে ফোনে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন, অথবা ছবি তুলে আমাদের ইনবক্সে মেসেজ করুন। আমরা সম্পূর্ণ বিনামূল্যে পণ্যটি পরিবর্তন করে দেব।

প্রশ্ন২৫: আপনাদের পণ্য ফেরত ও বিনিময় নীতি কী?

আপনি যদি কোনো উৎপাদনগত ত্রুটি খুঁজে পান বা ভুল পণ্য পেয়ে থাকেন, তাহলে অনুগ্রহ করে ডেলিভারির ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানান। আমরা কোনো অতিরিক্ত চার্জ ছাড়াই দ্রুত পণ্যটি পরিবর্তন করে দেব।

প্রশ্ন২৬: আমি ভুল পণ্য পেলে আমার কী করা উচিত?

পণ্যে ভুল হওয়ার মতো বিরল ঘটনা ঘটলে, অনুগ্রহ করে ডেলিভারি কর্মী উপস্থিত থাকা অবস্থাতেই অবিলম্বে আমাদের টিমকে জানান, অথবা ইনবক্সের মাধ্যমে আমাদের একটি ছবি পাঠান। আমরা যত দ্রুত সম্ভব সঠিক পণ্য দিয়ে এটি প্রতিস্থাপন করে দেব।

প্রশ্ন২৭: আমি কি সরাসরি কুরিয়ার অফিস থেকে আমার পার্সেল সংগ্রহ করতে পারি?

হ্যাঁ, আমরা একটি "কন্ডিশন বুকিং"-এর ব্যবস্থা করতে পারি, যার মাধ্যমে আপনি আপনার নিকটতম কুরিয়ার শাখা (যেমন, সুন্দরবন কুরিয়ার বা এসএ পরিবহন) থেকে সরাসরি আপনার পার্সেল সংগ্রহ করতে পারবেন।

প্রশ্ন২৮: আমাকে কি ডেলিভারি চার্জ আগে থেকে দিতে হবে?

না, প্যাকেজ গ্রহণ করার সময় পণ্যের মোট মূল্যের সাথেডেলিভারি ফি পরিশোধ করা যাবে।

প্রশ্ন ২৯: বিকাশ বা নগদ পেমেন্টের জন্য কি কোনো অতিরিক্তক্যাশ-আউট ফি আছে?

না, আমাদের অফিসিয়াল মার্চেন্ট বা ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে টাকা পাঠানোর সময় আপনাকে কোনো অতিরিক্ত ক্যাশ-আউট ফি দিতে হবে না।

প্রশ্ন৩০: আমি যদি ডেলিভারি মিস করি বা উপস্থিত না থাকি তাহলে কী হবে?

ডেলিভারির আগে কুরিয়ার প্রতিনিধি আপনাকে ফোন করবেন। আপনি কোনো কারণে উপস্থিত না থাকলে, তারা পরবর্তী কার্যদিবসে দ্বিতীয়বার ডেলিভারির চেষ্টা করবেন।

প্রিমিয়াম মধুর সংগ্রহ
প্রশ্ন ৩১: আপনারা কী কী ধরনের মধু সরবরাহ করেন?

আমরা প্রিমিয়াম মানের সর্ষে ফুলের, লিচু ফুলের, কালোজিরা ফুলের এবং খাঁটি সুন্দরবনের মধু সরবরাহ করি। এগুলো কাঁচের জার এবং ফুড-গ্রেড PET বোতল উভয়টিতেই পাওয়া যায়।

প্রশ্ন৩২: সরিষা ফুলের মধুর (কাঁচের জার) দাম কত?

২৫০ গ্রাম জার: ৳২৭৫

৫০০ গ্রাম জার: ৳৪৯৫

প্রশ্ন৩৩: লিচু ফুলের মধুর (কাঁচের জার) দাম কত?

২৫০ গ্রাম জার: ৳৩৯০

৫০০ গ্রাম জার: ৳৭৬০

প্রশ্ন৩৪: কালোজিরা ফুলের মধুর (কাঁচের জার) দাম কত?

২৫০ গ্রাম জার: ৳৫২০

৫০০ গ্রাম জার: ৳৯৯০

প্রশ্ন ৩৫: PET বোতলে কী কী সাইজের এবং কী দামে মধু পাওয়া যায়?

আমাদের PET বোতলগুলো ৫০০ গ্রাম এবং ১০০০ গ্রাম (১ কেজি) ধারণক্ষমতায় নিম্নলিখিত দামে পাওয়া যায়:

- সর্ষে ফুল: ৫০০ গ্রাম ৳৪৮০ | ১০০০ গ্রাম ৳৮৯০

- লিচু ফুল: ৫০০ গ্রাম ৳৭৩০ | ১০০০ গ্রাম ৳১৩৯০

- কালোজিরা: ৫০০ গ্রাম ৳৯৫০ | ১০০০ গ্রাম ৳১৮৫০

- সুন্দরবনের মধু: ৫০০ গ্রাম ৳৯৫০ | ১০০০ গ্রাম ৳১৮৫০

প্রশ্ন ৩৬: খাঁটি মধু কি জমাট বাঁধে? জমাট বাঁধা মধু কি ভেজালযুক্ত?

না, জমাট বাঁধা একটি সম্পূর্ণ প্রাকৃতিক ঘটনা যা উচ্চ গ্লুকোজের কারণে ঘটে। বিশেষ করে সর্ষে ফুলের মধু শীতকালে দ্রুত জমাট বেঁধে ঘি-এর মতো দেখায়। এটি আসলে খাঁটি, কাঁচা মধুর একটি অনস্বীকার্য বৈশিষ্ট্য।

প্রশ্ন ৩৭: শিশুরা কি আপনাদের মধু খেতে পারে?

আমাদের মধু অত্যন্ত পুষ্টিকর এবং ১ বছরের বেশি বয়সী শিশুদের জন্য নিরাপদ। তবে, ১২ মাসের কম বয়সী শিশুদের মধু না দেওয়ার জন্য কঠোরভাবে সুপারিশ করা হয়।

প্রশ্ন ৩৮: আপনারা আপনাদের মধুর বিশুদ্ধতার নিশ্চয়তা কীভাবে দেন?

আমাদের মধুর প্রতিটি ফোঁটা সরাসরি বিশ্বস্ত মৌচাক থেকে সংগ্রহ করা হয়। আপনার কাছে পৌঁছানোর আগে ১০০% বিশুদ্ধতা নিশ্চিত করতে আমরা কঠোর মান নিয়ন্ত্রণ যাচাই করে থাকি।

প্রশ্ন ৩৯: ওজন কমানোর জন্য কোন মধু সবচেয়ে ভালো, এবং এটি কীভাবে খাওয়া উচিত?

যেকোনো ধরনের খাঁটি মধুই অত্যন্ত উপকারী। সেরা ফলাফলের জন্য, এক গ্লাস হালকা গরম পানিতে ১ টেবিল চামচ মধু এবং তাজা লেবুর রস মিশিয়ে প্রতিদিন সকালে খালি পেটে পান করুন।

প্রশ্ন ৪০: খাঁটি মধুর মেয়াদ কতদিন থাকে?

খাঁটি মধু কখনো নষ্ট হয় না। তবে, এর সর্বোত্তম স্বাদ, সুগন্ধ এবং পুষ্টিগুণ বজায় রাখার জন্য, এটি একটি বায়ুরোধী পাত্রে ঠান্ডা ও শুষ্ক স্থানে রাখা উচিত। ফ্রিজে রাখার প্রয়োজন নেই।

প্রশ্ন ৪১: ডায়াবেটিস রোগীরা কি এই মধু খেতে পারেন?

যদিও খাঁটি মধুতে প্রাকৃতিক চিনি থাকে, ডায়াবেটিস রোগীদের এটি পরিমিত পরিমাণে খাওয়া উচিত এবং তাদের ডাক্তার বা ডায়েটিশিয়ানের পরামর্শ কঠোরভাবে মেনে চলা উচিত।

প্রশ্ন ৪২: মধুর উপর আপনাদের কি কোনো বিশেষ কম্বো অফার আছে?

হ্যাঁ! আমরা হানি ৩'এস মিডিয়াম কম্বো প্যাকটি দিচ্ছি, যাতে রয়েছে তিনটি ২৫০ গ্রামের কাঁচের জার (সর্ষে, লিচু এবং কালোজিরার মধু) মাত্র ১১৮৫ টাকায়।

প্রশ্ন ৪৩: মধু খাওয়ার সেরা সময় কখন?

এটি সকালে খালি পেটে অথবা রাতে ঘুমানোর ঠিক আগে হালকা গরম পানিতে বা গরম দুধের সাথে মিশিয়ে খেলে সবচেয়ে বেশি কার্যকর হয়।

প্রশ্ন ৪৪: এই মধু কি ত্বক ও চুলে ব্যবহার করা যায়?

হ্যাঁ, আমাদের মধু ১০০% প্রাকৃতিক, রাসায়নিক-মুক্ত এবং কাঁচা, যা এটিকে ত্বকের যত্ন, হেয়ার মাস্ক এবং ঘরে তৈরি সৌন্দর্য চর্চার জন্য উপযুক্ত।

প্রশ্ন ৪৫: আমার মধুর বোতলে ফেনা বা গ্যাস জমছে কেন?

বিশুদ্ধ, অপরিশোধিত মধুতে সক্রিয় প্রাকৃতিক এনজাইম এবং জৈব আর্দ্রতা থাকে। পরিবহনের সময় ঝাঁকুনি বা গরম আবহাওয়ার সংস্পর্শে আসার কারণে উপরে সাদা ফেনার একটি হালকা স্তর বা সামান্য গ্যাস জমতে পারে। এটি সম্পূর্ণ স্বাভাবিক এবং বোতলটি কিছুক্ষণ স্থির রাখলে তা ঠিক হয়ে যায়।

প্রশ্ন ৪৬: লিচু ফুলের মধুর বৈশিষ্ট্য কী?

লিচু ফুলের মধুর একটি সুন্দর হালকা সোনালী আভা রয়েছে এবং এর স্বাদ কোমল এবং মিষ্টি।

প্রশ্ন ৪৭: কালোজিরা মধুর বৈশিষ্ট্য কী?

কালোজিরা ফুলের মধু সাধারণত গাঢ় রঙের এবং ঘন হয়। এর একটি ঝাঁজালো স্বাদ রয়েছে এবং এটি তার ঔষধি গুণের জন্য ব্যাপকভাবে সমাদৃত।

প্রশ্ন ৪৮: আপনাদের জারগুলো কি কাঁচের নাকি প্লাস্টিকের তৈরি?

বিভিন্ন পছন্দের কথা মাথায় রেখে, আমাদের মধু প্রিমিয়াম কাঁচের জারের পাশাপাশি ফুড-গ্রেড, অত্যন্ত টেকসই PET বোতলেও প্যাকেজ করা হয়।

প্রশ্ন ৪৯: পরিবহনের সময় কি কাঁচের জার ভেঙে যাবে?

আমরা আমাদের কাঁচের জারগুলো নিরাপদে প্যাকেজ করার জন্য একাধিক স্তরের হেভি-ডিউটি বাবল রেপ এবং কার্টন ব্যবহার করি। কুরিয়ারের মাধ্যমে পরিবহনের সময় ভেঙে যাওয়ার ঝুঁকি কার্যত নেই বললেই চলে।

খাঁটি ঘি ও কোল্ড-প্রেসড তেল
প্রশ্ন ৫০: আপনাদের গাওয়া ঘি-এর দাম কত?

আমাদের প্রিমিয়াম গাওয়া ঘি সুন্দর কাঁচের জারে নিম্নলিখিত দামে পাওয়া যায়:

- ১৬৫ গ্রামের জার: ৳৩৯৫

- ৩১৫ গ্রামের জার: ৳৭৫০

প্রশ্ন ৫১: ১০০ গ্রাম এবং ২৫০ গ্রামের ঘি-এর জারের দাম কত?

আমাদের এগ্রিলাইফ সিরিজের অধীনে, প্রিমিয়াম ঘি-এর দামগুলি হল:

- ১০০ গ্রামের জার: ৳২৩০

- ২৫০ গ্রামের জার: ৳৫৫৫

প্রশ্ন ৫২: আপনাদের ঘি কীভাবে তৈরি করা হয় এবং এর উৎস কী?

আমাদের ঘি ১০০% খাঁটি গরুর দুধ থেকে মাখন ফুটিয়ে ঐতিহ্যবাহী পদ্ধতিতে তৈরি করা হয়। এটি ডালডা, চর্বি, কৃত্রিম রঙ বা রাসায়নিক সুগন্ধি থেকে সম্পূর্ণ মুক্ত।

প্রশ্ন ৫৩: আপনাদের ঘি-এর সুগন্ধ ও গঠন কেমন?

আমাদের ঘি-এর একটি সমৃদ্ধ, প্রাকৃতিক, রুচিকর সুগন্ধ রয়েছে এবং এর গঠন সুন্দর দানাদার। আপনার ভাতে বা অন্য কোনো রান্নায় সামান্য এক চামচ যোগ করলেই আপনার খাবার ঘর একটি সমৃদ্ধ সুগন্ধে ভরে উঠবে।

প্রশ্ন ৫৪: আমি এই ঘি কতদিন সংরক্ষণ করতে পারি?

ঘি ঘরের স্বাভাবিক তাপমাত্রায় ১ বছর পর্যন্ত ভালোভাবে সংরক্ষণ করা যায়। দূষণ এড়াতে সর্বদা একটি পরিষ্কার, সম্পূর্ণ শুকনো চামচ ব্যবহার নিশ্চিত করুন।

প্রশ্ন ৫৫: আপনারা কি সর্ষের তেল বিক্রি করেন? এর দাম কত?

হ্যাঁ, আমরা আপনার রান্নাঘরের প্রয়োজন অনুসারে বিভিন্ন আকারের প্রিমিয়াম, ১০০% খাঁটি কোল্ড-প্রেসড সর্ষের তেল সরবরাহ করি। সর্বশেষ দাম জানতে অনুগ্রহ করে আমাদের ইনবক্সে একটি বার্তা পাঠান।

প্রশ্ন ৫৬: আপনাদের ঘি রান্নার জন্য সবচেয়ে ভালো ব্যবহারগুলো কী কী?

আমাদের গাওয়া ঘি পোলাও, বিরিয়ানি, ডাল ফ্রাই, বিভিন্ন ধরণের ভর্তার মতো ঐতিহ্যবাহী খাবারের স্বাদকে ব্যাপকভাবে বাড়িয়ে তোলে, অথবা শুধু গরম ভাতের সাথে মিশিয়েও খাওয়া যায়।

প্রশ্ন ৫৭: আমি কি ঘি ফ্রিজে রাখব?

না, দয়া করে আপনার ঘি ফ্রিজে রাখবেন না। ফ্রিজে রাখলে চর্বির গঠনগত অখণ্ডতা নষ্ট হয়ে যায়, যার ফলে এর স্বাভাবিক দানাদার ভাব এবং চমৎকার সুগন্ধ নষ্ট হয়ে যায়।

প্রশ্ন ৫৮: এই ঘি কি বাড়ন্ত শিশুদের জন্য স্বাস্থ্যকর?

অবশ্যই। বাড়ন্ত শিশুদের দৈনন্দিন খাবারে এক চামচ খাঁটি ঘি যোগ করলে তা বিশুদ্ধ শক্তি এবং প্রয়োজনীয় স্বাস্থ্যকর চর্বি সরবরাহ করে, যা শারীরিক বিকাশ এবং মস্তিষ্কের জ্ঞানীয় কার্যকারিতাকে সহায়তা করে।

প্রশ্ন ৫৯: ঘি খেলে কি ওজন বাড়ে?

পরিমিত পরিমাণে গ্রহণ করলে, খাঁটি ঘি (যাতে স্বাস্থ্যকর শর্ট-চেইন এবং মিডিয়াম-চেইন ফ্যাটি অ্যাসিড থাকে) ওজন বাড়ায় না। বরং, এটি বিপাকক্রিয়ায় সাহায্য করে, রোগ প্রতিরোধ ক্ষমতা বাড়ায় এবং অস্থিসন্ধির পিচ্ছিলতা বজায় রাখতে সহায়তা করে।

প্রশ্ন ৬০: আমি কি এই ঘি আমার খাদ্যতালিকায় অন্তর্ভুক্ত করতে পারি?

হ্যাঁ! যারা কিটো ডায়েট বা লো-কার্ব জীবনধারা অনুসরণ করেন, তাদের জন্য আমাদের খাঁটি গাওয়া ঘি স্বাস্থ্যকর ফ্যাটের একটি চমৎকার ও বিশুদ্ধ উৎস হিসেবে কাজ করে।

প্রশ্ন ৬১: খাঁটি ঘিয়ের আসল রঙ কী?

খাঁটি গরুর দুধের ঘি উজ্জ্বল হালকা সোনালি-হলুদ থেকে শুরু করে ঘন, দানাদার ক্রিম রঙের হয়ে থাকে। আমাদের সব ব্যাচেই আপনি এই স্বতন্ত্র চেহারাটি দেখতে পাবেন।

প্রশ্ন ৬২: আপনাদের ঘিতে কি কোনো প্রিজারভেটিভ ব্যবহার করা হয়?

একেবারেই না। আমাদের ঘি একটি ১০০% প্রাকৃতিক পণ্য, যাতে কোনো রাসায়নিক, কৃত্রিম রঙ বা রাসায়নিক শেলফ-লাইফ বর্ধক যোগ করা হয় না।

প্রশ্ন ৬৩: আমি কীভাবে আমার ঘিয়ের শেলফ-লাইফ বাড়াতে পারি?

ঘিয়ের পাত্রটি আর্দ্রতা এবং সরাসরি সূর্যালোক থেকে দূরে একটি বায়ুরোধী, অন্ধকার ও শুকনো ক্যাবিনেটে সংরক্ষণ করুন।

মশলা ও প্রিমিয়াম বীজ
প্রশ্ন ৬৪: আপনাদের স্টকে কী কী সিড্স আছে?

আমাদের প্রিমিয়াম সিড্স এর মধ্যে রয়েছে চিয়া সিড্স, তোকমা সিড্স, হালিম বীজ, ইসবগোল, এবং প্রিমিয়াম মিক্সড সিড্স।

প্রশ্ন ৬৫: আপনাদের চিয়া সিড্স এর দাম কত?

প্রিমিয়াম কাচের জারে মোড়কজাত:

- ১০০ গ্রাম জার: ৳১৪৫

- ১৩০ গ্রাম জার: ৳১৯৫

প্রশ্ন ৬৬: তোকমা সিড্স এর দাম কত?

প্রিমিয়াম কাচের জারে মোড়কজাত:

- ১০০ গ্রাম জার: ৳৯৫

- ১২০ গ্রাম জার: ৳১৩০

প্রশ্ন ৬৭: হালিম বীজ এবং তুলসী বীজের দাম কত?

- হালিম বীজ: ১৪৫ গ্রামের জারের জন্য ৳১৯০

- তুলসী বীজ: ১৩০ গ্রামের জারের জন্য ৳২৯০

প্রশ্ন ৬৮: ইসবগুলের ভুসির দাম কত?

আমাদের প্রিমিয়াম ইসবগুলের ভুসির দাম ৫০ গ্রামের কাঁচের জারের জন্য ৳২১০।

প্রশ্ন ৬৯: আপনাদের মিক্সড সিড্স এর দাম কত?

আমাদের প্রিমিয়াম মিশ্র বীজের সংগ্রহের দাম নিম্নরূপ:

- ১২০ গ্রামের জার: ৳১৯৫

- ২৫০ গ্রামের জার: ৳৩৯০

প্রশ্ন ৭০: চিয়া সিড্স কীভাবে খাওয়া উচিত?

এক গ্লাস পানিতে ১ থেকে ২ চা চামচ চিয়া সিড্স প্রায় ৩০ মিনিটের জন্য ভিজিয়ে রাখুন। সর্বোত্তম স্বাস্থ্য উপকারিতার জন্য, এতে সামান্য লেবুর রস এবং এক চামচ মধু যোগ করুন এবং সকালে খালি পেটে বা ঘুমানোর ঠিক আগে এটি পান করুন।

প্রশ্ন ৭১: চিয়া বীজ কীভাবে ওজন নিয়ন্ত্রণে সাহায্য করে?

চিয়া বীজে প্রচুর পরিমাণে ডায়েটারি ফাইবার এবং ওমেগা-৩ ফ্যাটি অ্যাসিড থাকে। ভিজিয়ে রাখলে, এগুলো ফুলে ওঠে এবং আপনাকে দীর্ঘ সময়ের জন্য পেট ভরা রাখতে সাহায্য করে, যা কার্যকরভাবে ক্যালোরি গ্রহণ কমায় এবং অস্বাস্থ্যকর খাবারের আকাঙ্ক্ষা রোধ করে।

প্রশ্ন ৭২: আপনারা কী কী গুঁড়ো মশলা সরবরাহ করেন?

আমরা প্রিমিয়াম-গ্রেডের গরম মশলার গুঁড়ো, জিরা গুঁড়ো, পাঁচ ফোড়ন, মরিচ গুঁড়ো, হলুদ গুঁড়ো এবং ধনে গুঁড়ো প্রক্রিয়াজাত করে সরবরাহ করি।

প্রশ্ন ৭৩: গরম মশলা এবং জিরা গুঁড়োর দাম কত?

- গরম মশলা: ৫০ গ্রামের জারের দাম ২৯০ টাকা

- জিরা গুঁড়ো: ৮০ গ্রামের জারের দাম ১৯৫ টাকা

প্রশ্ন ৭৪: পাঁচ ফোড়নের দাম কত?

আমাদের পাঁচ ফোড়নের ১০০ গ্রামের জারের দাম ১৪৫ টাকা।

প্রশ্ন ৭৫: আপনাদের মশলাগুলো কি ঘরে তৈরি নাকি কারখানায় উৎপাদিত?

আমরা সর্বোচ্চ মানের গোটা মশলা সংগ্রহ করি, সেগুলো ভালোভাবে ধুয়ে রোদে শুকাই এবং কঠোর স্বাস্থ্যকর পরিবেশে গুঁড়ো করি। এই সতর্ক প্রক্রিয়াটি একটি গ্রেড-১ প্রিমিয়াম রান্নার পণ্য নিশ্চিত করে।

প্রশ্ন ৭৬: বেসিক সিড কম্বো (৫'এস)-এ কী কী অন্তর্ভুক্ত আছে এবং এর দাম কত?

এই পুষ্টিগুণে ভরপুর ওয়েলনেস কম্বোতে রয়েছে: তকমা সিড্স (১২০ গ্রাম), চিয়া সিড্স (১৩০ গ্রাম), হালিম সিড্স (১৪৫ গ্রাম), ইসুবগুল এর ভুষি (৫০ গ্রাম), এবং তুলসী বীজ (১৪৫ গ্রাম)।

কম্বোর দাম: মাত্র ৳১০১৫।

প্রশ্ন ৭৭: ইনস্ট্যান্ট নাটস কম্বো (৩'এস)-এর দাম এবং উপাদানগুলো কী কী?

এই স্বাস্থ্যকর স্ন্যাক কম্বোতে রয়েছে: কুমড়োর বীজ (১০০ গ্রাম), কিশমিশ (১০০ গ্রাম), এবং প্রিমিয়াম বাদাম (১০০ গ্রাম)।

কম্বো মূল্য: মাত্র ৭৪০ টাকা।

প্রশ্ন ৭৮: মাসালা ৩'এস কম্বোর দাম কত?

রান্নাঘরের এই অত্যাবশ্যকীয় মশলার প্যাকে রয়েছে: গরম মশলা (৫০ গ্রাম), জিরা গুঁড়া (৮০ গ্রাম), এবং পাঁচ ফোড়ন (১০০ গ্রাম), যা সুন্দরভাবে জারে প্যাক করা হয়েছে।

কম্বো মূল্য: মাত্র ৬৩০ টাকা।

প্রশ্ন ৭৯: স্পেশাল গরম মশলা কম্বো (৫টি আইটেম)-এর দাম কত?

এই গরম মশলা কম্বোতে রয়েছে গোটা গরম মশলার মিশ্রণ, জিরা, স্টার অ্যানিস, জয়ত্রী, এবং জায়ফল।

কম্বো মূল্য (জার): মাত্র ৬০৫ টাকা।

প্রশ্ন ৮০: ইসবগুল (Psyllium Husk) খাওয়ার সঠিক উপায় কী?

কোষ্ঠকাঠিন্য কার্যকরভাবে দূর করতে, এক গ্লাস পানিতে ১ থেকে ২ চা চামচ ইসবগুল মিশিয়ে সঙ্গে সঙ্গে পান করুন। এটি ভিজিয়ে রাখবেন না, কারণ পরিপাকতন্ত্রের ভিতরে সর্বোত্তমভাবে কাজ করার জন্য এটিকে প্রসারিত হতে হয়।

প্রশ্ন ৮১: আপনাদের মশলায় কি কৃত্রিম রং বা ফিলার আছে?

একদমই না। আমাদের মশলা ১০০% খাঁটি এবং প্রাকৃতিক। আমরা চালের গুঁড়োর ফিলার, রাসায়নিক প্রিজারভেটিভ বা কৃত্রিম খাদ্য রং ব্যবহার করি না।

প্রশ্ন ৮২: আপনাদের মশলা এবং বীজের শেলফ লাইফ কত?

আমাদের বায়ুরোধী জারে ভালোভাবে সিল করে রাখলে, আমাদের মশলা এবং বীজ ১ বছর পর্যন্ত তাদের সম্পূর্ণ সুগন্ধ, স্বাদ এবং পুষ্টিগুণ ধরে রাখে।

প্রশ্ন ৮৩: আপনাদের সিগনেচার গরম মশলা পাউডার কী কী উপাদান দিয়ে তৈরি?

এটি সবুজ এলাচ, দারুচিনি, লবঙ্গ, গোলমরিচ, জায়ফল এবং জয়ত্রী সহ সেরা মানের গোটা মশলার একটি রাজকীয়, নিখুঁতভাবে ভারসাম্যপূর্ণ মিশ্রণ।

আধুনিক গ্যাজেট ও প্রযুক্তি সরঞ্জাম
প্রশ্ন ৮৪: আপনারা কী ধরনের গ্যাজেট এবং প্রযুক্তি সরঞ্জাম বিক্রি করেন?

আমাদের বিশেষভাবে নির্বাচিত ইলেকট্রনিক পণ্যের তালিকায় রয়েছে ফিচার-সমৃদ্ধ স্মার্টওয়াচ,  ওয়্যারলেস (TWS) ইয়ারবাড, উচ্চ-ক্ষমতাসম্পন্ন পাওয়ার ব্যাংক, ফাস্ট চার্জার, পোর্টেবল ব্লুটুথ স্পিকার এবং বিভিন্ন ধরণের মোবাইল ও ভ্রমণ সরঞ্জাম।

প্রশ্ন ৮৫: আপনাদের গ্যাজেট আইটেমগুলোর সাথে কি ওয়ারেন্টি থাকে?

হ্যাঁ! আমাদের বেশিরভাগ ইলেকট্রনিক পণ্যের সাথে ৬ মাস থেকে ১ বছর পর্যন্ত অফিসিয়াল বা ব্র্যান্ডের রিপ্লেসমেন্ট/সার্ভিস ওয়ারেন্টি থাকে।

প্রশ্ন ৮৬: আমি কীভাবে একটি গ্যাজেটের জন্য ওয়ারেন্টি দাবি করব?

পণ্যের ওয়ারেন্টি সফলভাবে দাবি করার জন্য, অনুগ্রহ করে আসল ক্যাশ মেমো/বিল এবং অক্ষত রিটেইল প্যাকেজিং বক্সটি নিরাপদে রাখুন। যদি কোনো সমস্যা হয়, তবে আমাদের ইনবক্স করুন, এবং আমাদের টিম আপনাকে প্রক্রিয়াটির মাধ্যমে নির্দেশনা দেবে।

প্রশ্ন ৮৭: আপনাদের গ্যাজেটগুলো কি খাঁটি এবং ব্র্যান্ড-অরিজিনাল?

হ্যাঁ, সব-শপ শুধুমাত্র ১০০% আসল, গ্লোবাল ভার্সনের পণ্য বিক্রি করি।

প্রশ্ন ৮৮: আমি কি চাইলে কোনো কারণে গ্যাজেট ফেরত দিতে পারি?

যদি পণ্যটিতে কোনো প্রকৃত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা উৎপাদনগত সমস্যা থাকে, তবে আমরা পণ্য ফেরত বা বদল গ্রহণ করি।

প্রশ্ন ৮৯: আপনাদের স্মার্টওয়াচগুলোর গড় ব্যাটারি লাইফ কত?

নির্দিষ্ট মডেল এবং আপনার ব্যবহারের ধরনের ওপর নির্ভর করে, আমাদের স্মার্টওয়াচগুলো একবার চার্জে ৭ থেকে ১৫ দিন পর্যন্ত চমৎকার ব্যাটারি ব্যাকআপ দেয়।

প্রশ্ন ৯০: আপনাদের কাছে কি ভালো মানের ইয়ারবাড আছে? এগুলোর প্রাথমিক বাজেট কত?

হ্যাঁ, আমাদের কাছে হাই-ফিডেলিটি সাউন্ড ইঞ্জিন এবং অ্যাক্টিভ নয়েজ ক্যান্সেলেশন (ANC) যুক্ত প্রিমিয়াম ওয়্যারলেস ইয়ারবাড রয়েছে। আমাদের রেঞ্জে ৳১০০০ থেকে শুরু করে বিভিন্ন মূল্যের ইয়ারবাড পাওয়া যায়।

প্রশ্ন ৯১: আপনাদের পাওয়ার ব্যাংকগুলো কি ফাস্ট চার্জিং প্রোটোকল সাপোর্ট করে?

হ্যাঁ, আমাদের পাওয়ার ব্যাংকগুলো আধুনিক চার্জিং স্ট্যান্ডার্ড সাপোর্ট করে এবং এতে ইউএসবি পাওয়ার ডেলিভারি (PD) প্রোটোকলের পাশাপাশি ১৮W, ২০W, এবং ২২.৫W সুপার ফাস্ট চার্জিংয়ের সুবিধা রয়েছে।

প্রশ্ন ৯২: ডেলিভারির পর আমি আমার গ্যাজেট পণ্যটি কীভাবে পরীক্ষা করব?

অনুগ্রহ করে ডেলিভারি এজেন্টের সামনে শিপিং পার্সেলটি খুলে নিশ্চিত করুন যে পণ্যটি সম্পূর্ণ অক্ষত ও ক্ষতিবিহীন আছে। কার্যকারিতা, ব্যাটারির কার্যক্ষমতা এবং অভ্যন্তরীণ সেটিংস পরীক্ষা করার জন্য, আমরা ২৪ ঘণ্টার একটি পর্যাপ্ত পরীক্ষার সুযোগ দিয়ে থাকি।

প্রশ্ন ৯৩: কোনো পণ্য নকল প্রমাণিত হলে আপনাদের টাকা ফেরতের নীতি কী?

সব-শপ তার পণ্যের সত্যতার ব্যাপারে দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যদি কোনো অত্যন্ত বিরল ঘটনায় আমাদের কোনো গ্যাজেট নকল প্রমাণিত হয়, তবে আমরা সম্পূর্ণ, শর্তহীন ১০০% টাকা ফেরতের নিশ্চয়তা দিই।

প্রশ্ন ৯৫: আপনাদের ব্লুটুথ স্পিকারের অডিও পারফরম্যান্স এবং বেস কেমন?

আকারে ছোট এবং সহজে বহনযোগ্য হলেও, আমাদের ব্লুটুথ স্পিকারগুলো আশ্চর্যজনকভাবে জোরালো শব্দের সাথে ক্রিস্টাল-ক্লিয়ার, গভীর এবং শক্তিশালী বেস প্রদান করে—যা ঘরের ভেতরের আড্ডা এবং বাইরের অভিযান উভয়ের জন্যই উপযুক্ত।

প্রশ্ন ৯৬: কোনো পণ্য কনফিগার করতে সমস্যা হলে আমি কি প্রযুক্তিগত সহায়তা পাব?

অবশ্যই! আমাদের টেকনিক্যাল সাপোর্ট টিম আপনার গ্যাজেট সেট আপ, সিঙ্ক বা ট্রাবলশুটিং করার জন্য ধাপে ধাপে নির্দেশনা দিয়ে আপনাকে সাহায্য করতে সর্বদা প্রস্তুত।

প্রশ্ন ৯৭: আপনারা কি বিশেষায়িত ভ্রমণ সরঞ্জাম সরবরাহ করেন?

না এই মুহূর্তে আমরা এই ধরনের পণ্য সরবারহ করছি না।

প্রশ্ন ৯৮: আমি কি কোনো নির্দিষ্ট গ্যাজেট মডেলের জন্য প্রি-অর্ডার বা অনুরোধ করতে পারি?

হ্যাঁ! আপনি যদি এমন কোনো নির্দিষ্ট গ্যাজেট খুঁজে থাকেন যা তালিকায় নেই, তবে ব্র্যান্ডের নাম এবং সঠিক মডেল নম্বর উল্লেখ করে আমাদের ইনবক্স মেসেজ পাঠান। আমরা আমাদের আসন্ন আমদানি চালানে আপনার জন্য এটি সংগ্রহ করার যথাসাধ্য চেষ্টা করব।

বিটুবি, কাস্টম গিফটিং এবং কর্পোরেট সলিউশন
প্রশ্ন ৯৯: আমি একজন রিসেলার বা হোলসেল এজেন্ট হতে চাই। আমি কীভাবে যোগদান করব?

সব-শপ একটি অত্যন্ত লাভজনক রিসেলার এবং ড্রপশিপিং প্রোগ্রাম অফার করে, যার জন্য কোনো অগ্রিম মূলধন বিনিয়োগের প্রয়োজন নেই। আমাদের বিস্তারিত কমিশন কাঠামো, নির্দেশিকা এবং শর্তাবলী পেতে, আমাদের ইনবক্সে কেবল 'Reseller' কীওয়ার্ডটি লিখে উত্তর দিন, এবং আমাদের অনবোর্ডিং টিম আপনাকে পরবর্তী ধাপে নির্দেশনা দেবে।

প্রশ্ন ১০০: আপনারা কি কর্পোরেট উপহার প্রকল্প বা ইভেন্টের অর্ডার গ্রহণ করেন?

হ্যাঁ, আমরা করি! আমরা কর্পোরেট ক্লায়েন্ট, বার্ষিক উৎসব এবং বিশেষ মার্কেটিং ইভেন্টের জন্য কাস্টমাইজড প্রিমিয়াম গিফট বক্স ডিজাইন ও কিউরেট করতে পারদর্শী।

প্রশ্ন ১০১: আমি কি আমার পছন্দ অনুযায়ী একটি সম্পূর্ণ কাস্টমাইজড গিফট বক্স তৈরি করতে পারি?

অবশ্যই! আপনার বাজেট এবং রুচি অনুযায়ী একটি ব্যক্তিগত গিফট বক্স তৈরি করতে, আপনি আমাদের সক্রিয় ইনভেন্টরি থেকে প্রিমিয়াম মধু, দানাদার ঘি, প্রিমিয়াম শুকনো ফল বা আধুনিক প্রযুক্তি গ্যাজেটের যেকোনো মিশ্রণ বেছে নিতে পারেন।

প্রশ্ন ১০২: আমি কি কেনার আগে পণ্যের আসল ছবি বা ভিডিও দেখতে পারি?

হ্যাঁ, আমরা চাক্ষুষ নিশ্চয়তার গুরুত্ব বুঝি। আপনি যদি কোনো পণ্যের আসল চেহারা দেখতে চান, তবে আমাদের জানান। আমাদের চ্যাট প্রতিনিধিরা দ্রুত আপনার ইনবক্সে সরাসরি আসল, অপরিবর্তিত ছবি বা ছোট ভিডিও ক্লিপ পাঠিয়ে দেবেন।

প্রশ্ন ১০৩: আপনি কি মানুষ নাকি একটি স্বয়ংক্রিয় এআই বট?

আমি সব-শপের ভার্চুয়াল এআই সহকারী, যা আমাদের সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর তাৎক্ষণিক উত্তর দেওয়ার জন্য তৈরি করা হয়েছে। আপনার যদি কোনো জটিল সহায়তার প্রয়োজন হয় বা কোনো মানব প্রতিনিধির সাথে কথা বলতে চান, তাহলে যেকোনো সময় কেবল 'লাইভ এজেন্ট' টাইপ করুন, এবং আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিমের একজন সদস্য অবিলম্বে আপনার সাথে যুক্ত হবেন।